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購物FAQ

各種購物相關問題,請詳見各分類FAQ常見問題整理:

 

購物FAQ

Q. 玩德瘋購物流程說明:
A:登入您的帳號→選擇商品→放入購物車或立即結帳→選擇結帳方式→填寫寄送資料(含備註說明),即可完成購物。
 
Q. 可以用哪些方式付款?
A:可以『ATM轉帳』和『信用卡』兩種方式結帳,信用卡須一次付清,而ATM轉帳可選擇匯款至婕凱國際的公司戶(須在匯款後通知我們末五碼以便快速核帳出貨),或是選擇虛擬帳號ATM轉帳(無須再通知我們)。
 
Q.付款多久可以查到?
A:「信用卡」完成訂購後即可點選「訂單查詢」確認付款狀態。
「ATM轉帳」一旦在轉帳完成後,約一個工作天內可收到E-Mail 通知,亦可在「訂單查詢」中瀏覽。
 
Q.如何查詢我的訂單資料呢?
A:請至本站「會員中心」內,點選「訂單查詢」功能查詢。
 
Q. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
A:若訂單狀態為未出貨,請撥打客服電話02-27074844或來信客服信箱 info@wonderfulselect.com取消訂單 ,並重新訂購您要購買的商品,請在下單前請再次確認訂單內容是否正確。
若訂單狀態為已出貨,則無法取消訂單,必須採用退貨方式,請您拒收商品,並請來信客服信箱info@wonderfulselect.com 我們會盡快為您處理。
 
Q. 是否可以合併訂單節省運費?
A:很抱歉,為了讓出貨流程順暢,訂單作業都是系統化以購物平台的程式處理,系統無法個別做合併訂單的服務,但訂單在匯入物流系統時會辨識到同一個人和同一個出貨地址,所以物流可能會合併寄送。建議您可以來信客服信箱(info@wonderfulselect.com)取消訂單再重新點選購買一次,以節省運費。
 
Q.【 商品補貨中到貨通知我】的功能到底是甚麼?
A:缺貨商品在補貨上架時,我們會優先通知在曾點選到貨通知,在email清單中等待的客人,所以如果您要購買的商品缺貨的話,強烈建議您使用到貨通知的功能。
 
Q. 收到的商品想要退換貨怎麼辦?
A:若需退換貨,請在七天鑑賞期(非試用期)內來信(info@wonderfulselect.com)申請退換貨,請恢復完整商品包裝,並將完整商品、發票(及贈品)寄送到:台北市(106)大安區和平東路2段203號5樓之2 玩德瘋收,在確認收到商品後,我們會立刻進行退費手續,並贈送您價值90元的折價券折抵寄回的運費。
 
若以上常見問題無法完全解答您的疑惑?歡迎來信客服信箱: info@wonderfulselect.com,我們會儘快答覆您的問題。


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更新日期 : 2014-08-22 分享到: 推到Facebook 推到Plurk 推到Twitter


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