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退換貨FAQ

各種購物相關問題,請詳見各分類FAQ常見問題整理:

 

 

退換貨FAQ

Q. 商品有瑕疵該怎麼處理?
A:請寄電子郵件至客服信箱(info@wonderfulselect.com),如果該項商品還有庫存,我們會儘快處理您的換貨事宜。
 
Q. 退、換貨運費應如何計算?
A:若因商品有瑕疵須退換商品,請您於在七天鑑賞期內來信(info@wonderfulselect.com)申請退換貨,恢復商品包裝裝回遞送外箱內,以免商品本身受損,並將商品 (及贈品)寄送到:台北市(106)大安區和平東路2段203號5樓之2 玩德瘋收,在確認收到商品後,我們會立刻進行退費手續,並贈送您價值90元的折價券折抵寄回的運費。

提醒您,如因部分商品退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,則需請您整筆訂單退訂後重新訂購,無法個別退貨

收到商品超過七個工作天內沒有申訴,則無法退貨。
因商品瑕疵之免費退貨服務,單筆訂單以乙次為限;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
 
Q. 辦理退款需多久完成?
A:當玩德瘋收到完整退回的商品後,會立即以轉帳或是信用卡刷退等方式處理,約在七天內可完成退款。
 
Q. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
A:發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票,並在退換貨時與商品一同寄回。
 
Q. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
A:請盡快通知客服人員處理發票更換事宜。
 
Q. 什麼情況無法辦理退換貨?
  • 惜福良品請詳閱商品說明,購買視同接受商品所述狀態,恕無法接受退換。
  • 試用防曬衣帽與購物袋等商品時,若商品遭到髒污而無法清理時,恕無法接受退換。
  • 網頁上已特別載明之狀況或物品,恕不接受退貨。
  • 退回時,商品配件不全或吊牌已剪,恕不接受退貨退款。
  • 商品無特殊狀況,超過七天鑑賞期後,亦無法退貨;請見諒,七天鑑賞期非試用期,已開封並且沒有瑕疵問題以及人為損壞的商品無法接受退貨。
  • 盒裝桌上遊戲及Playmais玩玉米黏土不提供拆封試玩,拆封使用後無法退貨。

若以上常見問題無法完全解答您的疑惑?歡迎來信客服信箱: info@wonderfulselect.com,我們會儘快答覆您的問題。


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更新日期 : 2016-05-05 分享到: 推到Facebook 推到Plurk 推到Twitter


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